VIC Very Important Choice
// An Alternative to Fast Fashion

FAQ

Bonus mensile

Oltre all’accesso ai tuoi 3 capi, ogni mese ti offriamo un Bonus Speciale: uno sconto dal 10% fino al 50% sull’acquisto di un prodotto o servizio partner, che abbiamo accuratamente selezionato. 

Si tratta di prodotti e servizi per uno stile di vita più sostenibile e consapevole. 

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Cosa include la membership

VIC non è solo un servizio di affitto capi. VIC è appartenenza, community e statement per l’innovazione nel settore moda. 


La tua membership mensile include:

2 spedizioni tracciate e sicure per invio e ricezione capi;

3 capi e/o accessori di design, etici e sostenibili in usufrutto esclusivo per il periodo;

3 lavaggi e santificazioni, uno per ciascun capo;

1 Bonus mensile - sconto su un prodotto o servizio partner (vedi Bonus Mensile);

Invito a eventi per la community e social dinner; 

Contatto con i brand partner (trasparenza su filiera e produzione al 100%); 

• Accesso a directory di brand sostenibili selezionati; 

Aggiornamenti esclusivi su insight e trend di settore. 

Assicurazione 

Tra poco sarà disponibile un sistema di assicurazione per i capi. Al momento, invece, sei tu il diretto responsabile del capo durante il mese in cui lo stai usando. Sarai chiamato/a a rispondere personalmente di eventuali furti, danni o smarrimenti. 

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Amore a prima vista

Se quando ricevi, indossi e usi il tuo capo / accessorio finisci per innamorartene e non lo vuoi più ridare indietro, contattaci per conoscere le opzioni di acquisto.

Alcuni brand hanno autorizzato la vendita dei capi messi in condivisione, per altri invece puoi direttamente effettuare l’ordine di un capo nuovo sul loro sito. 

Passa sempre prima da noi tramite email o Whatsapp. Ti indicheremo di volta in volta come è possibile effettuare l’acquisto e se ci sono sconti e coupon disponibili. 

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Resi e cambi taglia

La nostra attuale capacità logistica non dà modo di effettuare resi e cambi sul tuo ordine mensile. 

Per cercare di ridurre al massimo il margine d’errore su ogni ordine, abbiamo instaurato la procedura di controllo dell’ordine telefonico. Ti ringraziamo per la comprensione. 

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Come rinnovare

Membership

Se hai scelto l’opzione “1 mese di prova” e vuoi rinnovare la membership per 1 o più mesi successivi, scrivi una email o Whatsapp a VIC entro il 20 del mese in corso.

Ad esempio, se vuoi iscriverti per giugno, scrivici entro il 20 maggio. Dal 24 maggio in poi, infatti, i capi saranno nuovamente disponibili per l’ordine di giugno. 

In questo modo potrai ordinare insieme agli altri e accedere alla scelta completa dei capi. 

Capi 

Purtroppo non è possibile rinnovare l’uso di un capo da un mese all’altro (cioè tenere lo stesso capo per più di un mese). 

Se ti sei trovato/a molto bene con un capo, ti invitiamo a contattarci per vedere quali sono le opzioni d’acquisto dello stesso.

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Assistenza telefonica

Dopo aver compilato il tuo ordine, sarai contattato via Whatsapp o telefono per confermare la disponibilità taglie e concordare le date di ricezione e restituzione dei capi. Potrai anche porre domande di chiarimento su come vestono i capi, onde evitare errori nella scelta della taglia.  

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Lavaggio & sanificazione

Abbiamo una partnership con una vera lavanderia ecologica.

Situata vicino al nostro magazzino di Novara, la sig.ra Cristina della lavanderia La Bicocca è una filosofa del biologico e del viver sano senza agenti tossici.

Per lavaggio e smacchiature utilizziamo detersivi ecologici, cicli a basse temperature e olii essenziali per l’eventuale profumazione.

Tra un uso e l’altro, ogni capo viene sottoposto a sanificazione tramite ozono, il metodo più innocuo, non inquinante e naturale che ci sia per garantire la totale assenza di batteri e cattivi odori.

Sanifichiamo tutto! Compresi accessori, collane e borse.

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